よくある質問＠SHIZUOKA TOHO KAIKAN

FAQ:よくある質問と答え

Ｑ．劇場内に外からの飲食物を持参できますか？

Ａ．当劇場のコンセッション(売店)でご購入いただた商品のみお持込みいただけます。
　　それ以外の飲食物の持込はご遠慮ください。

　　劇場外から持ち込まれた飲食物等に関しては、
　　　①ゴミ処理の問題
　　　②危険物や異物等の持込に対する安全面の対策
　　　③館内の上映環境等に対する配慮
　　　④軽飲食の営業許可を取得した事業所であること
　　等から外からのお持込はお断りさせていただきます。
　　お持ちのお客様は、入口にてお預かりさせていただく場合もございますので御了承下さい。
　　お客様のご理解ご協力をお願いいたします。

Ｑ．インターネットでチケットを購入できますか？

Ａ．オンラインでチケット購入できます。
・オンラインにてご購入されましたチケットは、入場当日スタッフが確認いたします。
・画面にチケットを表示させたスマートフォン、もしくは印刷したチケットを提示ください。
・「ムビチケ（カード券、コンビニ券、オンライン券）」「前売紙券」ご利用の際は、劇場チケットカウンターでご提示ください。
・クレジット決済後のキャンセル･変更･払戻しは一切できません。
・チケットの購入可能期間は、鑑賞当日0:00から上映開始20分前までです。
・各種割引券・前売券・招待券・ポイント招待はご利用いただけません。
・学生料金や夫婦50割引・障害者割引をご利用のお客様は、ご鑑賞当日、規約所定の証明書をお持ちください。
　ご入場の際に確認させていただきます。
・夫婦50割引は、どちらかが50歳以上の夫婦の方で、同一時間の同一作品のご利用に限ります。
LinkIcon オンラインチケット購入はこちら

Ｑ．車椅子には対応していますか？

Ａ．車椅子には対応しておりませんが、スタッフまでお気軽にお問い合わせください。
　　階段等はスタッフがお手伝いさせていただきます。
　　劇場内（３F）には多目的トイレも設置してあります。

Ｑ．自由席ですか？それとも全席指定席ですか？

Ａ．全席自由席です。
　　作品や上映の形態により、一部指定席にする場合もございます。

Ｑ．立ち見はできますか？

Ａ．お立ち見も出来ますが、入場可能な防災規定の予備人員には限りがあります。
　　想定外の混雑度合いによっては、ご入場出来ない場合もございます。

Ｑ．混雑状況はどこで確認できますか？

Ａ．劇場チケット窓口や、劇場スタッフにご確認ください。
　　オンラインチケットのご購入画面で席の混雑状況を確認できます。
　　オンラインチケット販売期間：当日0：00～上映開始20分前まで

Ｑ．定休日はありますか？

Ａ．定休日はございません。年末年始も休まず営業しております。
　　※保守点検等で休館することがございますので、ご了承ください。

Ｑ．オールナイト上映はありますか？

Ａ．通常の営業ではオールナイト上映は行っておりませんが、
　　イベント上映や映画祭の期間中は上映する場合もございます。
　　（イベント＆キャンペーンをチェックしてください）

Ｑ．チャイルドシートがあるのですか？

Ａ．座席の座面に置くタイプのチャイルドシートが各階にございます、ご自由に
　　お使いください。
　　（前後座席の高低差が少ない「ＣＩＮＥ２・４・５」で、スクリーンが見え難い場合、
　　　チャイルドシートで座面を上げる事で、お子様の観賞をサポートします。）
　　スタジアム形式の「ＣＩＮＥ１・３」では座面が上がる事で、怖がるお子様も
　　いらっしゃいますので、ご注意下さい。

Ｑ．落し物をしたのですが…。

Ａ．スタッフにお問い合わせください。その際、落としたもの・特徴(色、形)と映画をご覧に
　　なった日、作品名、上映時間、座席番号などをお伝えください。
　　こちらでお調べして確認いたします。
　　なお、上映中の劇場内をお調べすることできかねますので、貴重品には十分ご注意ください。

Ｑ．上映終了した作品のポスターや看板などの掲示物はもらえますか？

Ａ．ポスターや看板は宣伝用として提供されたものであり、使用用途が厳しく制限されています。
　　お客様への譲渡・販売はできません。ご了承ください。

Ｑ．３Ｄ作品前売券入場について

Ａ．当日券との引換えが必要になります、その際【３Ｄ特別料金】＋３００円を頂戴いたします。

Ｑ．入場料金について

Ａ．基本的な券種と料金については当サイト内の「料金・割引サービス」のページを
　　ご覧ください。→

Ｑ．チケットの種類について

Ａ．○当日券：ご鑑賞当日に劇場のチケット窓口にて購入する、作品名・ご鑑賞日時の入った
　　　チケットを指します。
　　　（当日のみ有効、切り離された券は無効になりますのでご注意ください。）
　　○前売券：劇場のチケット窓口やコンビニなどで販売しているチケットです。
　　　劇場名の入った前売券は記名劇場しかご使用できませんので、ご注意下さい。
　　　（上映中有効です。また、切り離された券は無効になりますのでご注意ください）

Ｑ．チケットの払い戻しはできますか？

Ａ．申し訳ございませんが、チケットの払い戻しは行っておりません。予めご了承ください。

Ｑ．学割には証明が必要ですか？

Ａ．はい必要です。学割や、学生料金のチケット購入の際、生徒手帳や学生証などの
　　学生であることを証明できるものを必ずご提示ください。

Ｑ．シニア割引には証明が必要ですか？

Ａ．いいえ。自己申告制となっておりますので、ご購入の際にお申し付けください。
　　目視で不明な場合は年齢のご確認をさせて頂く場合もございますので、予めご了承ください。

Ｑ．料金の安いサービスデイは？

Ａ．当サイト内の「料金・割引サービス」のページをご覧ください。→

Ｑ．スペシャル・プライスに各種割引は使えますか？

Ａ．申し訳ございませんが、スペシャル・プライスと各種割引との併用はできません。

Ｑ．入場料金は何歳から必要ですか？

Ａ．３歳児から有料となります。(作品により変更になる事もございます。)
　　※３歳未満のお子様は、保護者の方のお膝の上でのご鑑賞でしたら料金はいただいて
　　　おりません。
　　　混雑時や満席時にお席をご利用になった場合、幼児料金をいただいております。
　　　なお、３歳未満のお子様については入場制限はございませんが、周囲のお客様への
　　　配慮をお願いいたします。
　　※２歳以下のお子様が３Ｄメガネをご利用の場合は、幼児料金＋300円を頂戴いたします。　

Ｑ．前売券や特典付き前売券は販売していますか？

Ａ．作品により一部販売しているものがございます。
　　詳細は当サイト内の「前売券情報」のページでご確認ください。→

Ｑ．使える前売券の種類は？

Ａ．当劇場の館名が入っているものや、全国共通特別鑑賞券などです。
　　他の劇場でお買い求めになったチケットはご利用いただけない場合もございますので、
　　お手持ちの前売券が使用可能かどうかは、劇場までお問い合わせください。

Ｑ．上映スケジュールはいつ発表されるのですか?

Ａ．毎週火・水曜日あたりに次週(金～木)の上映時間を発表しております。

Ｑ．上映作品＆スケジュールはどこで確認できますか?

Ａ．下記にて確認できます。
　　　・当館ＨＰ、及び映画情報サイトのスケジュール
　　　・２４時間上映案内サービス・静岡新聞（毎日朝夕刊）など

Ｑ．R18+、R15+、PG12、Ｇとは何ですか？

Ａ．映倫区分による観覧年齢制限です。　
　　　G　　　･･･年齢にかかわらずどなたでもご覧になれます（General Audience）　　
　　　PG12　･･･12歳未満および小学生の観覧には、親又は保護者からの助言や指導が
　　　　　　　　必要になります。
　　　R15+　･･･15歳以上がご覧になれます。（15歳未満は観覧禁止）
　　　R18+　･･･18歳以上がご覧になれます。（18歳未満は観覧禁止）

　　※PG ＝ Parental　Guidance（親の指導）の略です。
　　※R　＝ Restricted（制限される）の略です。
　　※2009年５月、映画倫理委員会の規定が変更となりました。